La digitalización ocupará un papel central en las nuevas relaciones laborales

por C. Paredes | Ago 19, 2020 | C. Paredes

La digitalización ocupará un papel central en las nuevas relaciones laborales

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Los 4 factores son:

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1. Empresas obligadas a reinventarse

Dar respuesta a nuevos consumidores digitalizados y garantizar la seguridad y salud de sus empleados.
La tecnología utilizada de los servicios para las personas es una prioridad de toda la sociedad.
Las herramientas tecnológicas para mantener la comunicación, barreras físicas y distancia impuesta.
Las empresas y ciudadanos incorporen un cambio de mentalidad en nuestra conciencia colectiva.

2. Transformación digital del nuevo escenario que trasciende a la esfera económica

Revisión de los hábitos, costumbres y consumos, además de que el negocio y ocio pasen a un universo de
Las compañías con una transformación digital, si no tienen opción de adaptarse a nuevas circunstancias y falta de la digitalización tecnológica no sobrevivirán.

3. Adaptarse al éxito de la transformación digital con innovación en la guía del proceso

Adaptación de cambios surgidos en los últimos 20 años; todos los negocios abandonan el papel y saltan a Internet, servicio 100% online desde hace más de 15 anuarios.
Incorporar nuevas tecnologías para afrontar los desafíos.
Innovar para ofrecer servicios, adaptados a las necesidades de cada cliente y formación continua a los empleados. La aplicación de metodologías en trabajos ágiles y eficientes resultados.
Factores dentro de la situación económica y social que nos encontramos, tienen más vigencia que nunca.

4. Plataformas online crean y fomentan hábitos de consumo digitales en los usuarios

InfoJobs hace 20 años revolucionó la forma de buscar empleo convirtiéndose en referencia del ámbito y envío de ofertas personalizadas a los usuarios y basadas en los requisitos de búsqueda.
Acelerar la transformación digital de sectores operativos y la capacidad de acercar innovación a los clientes de forma activa digitalizada. Los negocios contribuyen directamente al crecimiento y evolución economía.

11 mejores prácticas para el teletrabajo en la gestión de RH

por Editorial RH | Jul 9, 2020 | Innovación

11 mejores prácticas para el teletrabajo en la gestión de RH

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Los trabajadores más comprometidos pasan del 60 al 80% trabajando en casa, de 3 a 4 días a la semana.

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Los trabajadores con privacidad, tienen 1.7 veces más probabilidades de comprometerse con el trabajo.

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El teletrabajador de media jornada tienen un promedio de ahorro de 500,000 mil, con una recuperan de 11 días al año y en desplazamiento gana un 60% de tiempo, que es aplicado a la productividad.

(Investigación de Gallup)

Estas son las prácticas a desarrollar para el teletrabajo:

1. Co-crear

Los gerentes deben estar preparados para las siguientes preguntas:

¿Cómo nos conectaremos?
¿Cómo afectará el teletrabajo a mis evaluaciones de desempeño y la forma en que se evalúa?
¿Cuáles son los procedimientos para coordinar proyectos de equipo?
¿El teletrabajo afectará mi carrera?
¿Cómo gestionar las expectativas de los clientes mientras trabajamos a distancia?
¿Cómo utilizar la tecnología para ayudarnos a teletrabajar mejor?
¿Podemos crear un sentido del lugar de trabajo y comunidad cuando estamos trabajando fuera de la oficina?

2. Trabajo en equipo

Tratar el teletrabajo como una actividad de equipo, si hay más de un empleado trabajando a distancia. No hacerlo individual.

3. Presencia virtual

Los miembros del equipo deben de usar los sistemas de mensajería instantánea para registrarse cada mañana y cambiar el estado cuando estén fuera de la computadora.

4. Servicio al cliente

Si los miembros del equipo interactúan con los clientes, asegurar que estén claramente definidos los requisitos de soporte del servicio.

5. Soporte de TI

Los teletrabajadores necesitan de conexiones rápidas, confiables y consistentes. Trabajar con el grupo de TI para que la tecnología sea efectiva, eficiente y funcione de manera consistente con un excelente servicio al cliente.

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6. Confianza

Los gerentes deben usar el teletrabajo como una oportunidad para fomentar la confianza entre los empleados y la administración. Los chequeos diarios pueden ser útiles, pero no ser rígidos, ya que dificultaría la productividad y crearía un ambiente de desconfianza.

7. Reunirse

El valor del tiempo de oficina comunitaria en forma personal aumenta al trabajar en un entorno móvil. Decidir colectivamente qué tipos de eventos y actividades crearán un sentido de cohesión y comunidad. Se podría incluir un evento social regular.

8. Opciones de espacio de oficina

En algunas organizaciones, los teletrabajadores son alentados a compartir los espacios mientras trabajan a distancia. Esto requerirá la coordinación con otros empleados, y el desarrollo de protocolos de espacio compartido.

9. Administrar por resultados

Los gerentes acostumbrados a las oficinas para trabajar, el teletrabajo puede ser desconcertante. La actividad de los trabajadores no se debe confundir con los resultados que producen. Establecer una definición clara de objetivos e indicadores de desempeño, y su seguimiento.

10. Monitorear las medidas de rendimiento

Una medida podría ser los días de enfermedad en equipo y ausentismo. La satisfacción del cliente, sería otra.

11. Sigue evolucionando

Los gerentes deben pensar en un programa de teletrabajo como un trabajo continuo en progreso. Es probable que el equipo no haga todos los arreglos correctamente la primera vez, pero evolucionar para posteriormente forzar los cambios. Ser flexibles, evaluar con frecuencia y ajustar los convenios según sea necesario.

12 consejos estratégicos en las comunicaciones flexibles para el regreso al lugar de trabajo

por Editorial RH | Jul 5, 2020 | Management, RH Ante la Pandemia, Rhaldía

12 consejos estratégicos en las comunicaciones flexibles para el regreso al lugar de trabajo

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El cambio a trabajar en casa debido a la pandemia de COVID-19, se produjo rápidamente, pero el regreso al trabajo será más lento y complicado.

¿Cómo manejará a un empleado que se niega a usar una máscara cuando es necesario? ¿Cuándo abrirán las cocinas y pondrán a disposición café y agua? ¿Cuántas personas se permitirán en un baño a la vez? ¿La gente tiene que caminar en sentido del reloj, alrededor del espacio? ¿Dónde poner las estaciones de desinfección de manos?

Y dejando a un lado toda la logística ¿cómo se sentirán todos los involucrados?

Asegurar de que los trabajadores conozcan y comprendan este nuevo mundo, que será tan primordial como los cambios en sí mismo. La capacitación, la educación y la comunicación efectiva son clave para que los empleados regresen al lugar de trabajo.

Estos son los 12 consejos para conectar con los empleados y comunicar situaciones de regreso al lugar de trabajo:

1. Desarrollar un plan de trabajo; seguro claro y detallado con revisión de las políticas actualizadas.

2. Documentar el plan de trabajo; en un lenguaje sencillo y fácil de entender.

3. Usar imágenes y diagramas; cuando corresponda.

4. Describir las actividades de la administración del edificio; cómo la compañía apoya este esfuerzo y las expectativas claras para los empleados.

5. Tener un asesor legal; para mantenerse alejado de las percepciones de discriminación y otras posibles relaciones laborales o asuntos legales.

6. Obtener aportaciones de sus líderes superiores; deben estar bien informados e incluidos mucho antes de comunicarse con los empleados.

7. Capacitar a los gerentes y supervisores; sobre el plan de trabajo seguro y lo que se espera de ellos. Son la 1ª línea de comunicación de los empleados.

8. Usar diferentes medios para complementar su plan integral; realizar un seminario web y grabarlo. Crear un video y aprovechar su portal de empleados en línea o generar un podcast.

9. Hacer buen uso de letreros en toda la oficina; para ayudar con los comportamientos claves, incluido las instrucciones de caminar por los pasillos en una dirección o designar una escalera de subir y otra en bajar.

10. Ser claro de la comunicación; dónde los empleados deben llevar sus preguntas.

11. Comenzar con anticipación la comunicación; antes de que los trabajadores regresen al lugar de trabajo, y continuar comunicándose para abordar nuevos problemas y preocupaciones a medida que surjan.

12. Explicar la situación; que sea fluida y gestionar las expectativas. Señalando que cuando haya una nueva información, el plan se actualizará. Comunicar esos cambios claves con los liderazgos y empleados.

No exagerar

Los empleados quieren entender lo que se está haciendo para mantenerlos seguros y cuán valiosos son. Tampoco hay que exagerar. Ya sea por falta de confianza o por exceso de preocupación, algunas organizaciones están celebrando más reuniones de lo habitual en «registrar», lo que los trabajadores pueden encontrar invasivo e intrusivo.

Si su principal forma de evaluación del desempeño era «mirar a sus empleados», es posible que se sientan inquietos en este nuevo acuerdo de trabajo desde el hogar.
Es probable que se haya contratado personas responsables y talentosas que quieran, y harán un buen trabajo bajo cualquier circunstancia. Confiar en que lo ejecutaran y recompénsalos cuando lo lleven a cabo.

Consejos

Estar dispuesto a adaptar su enfoque a las necesidades de comunicación de las personas o grupos. Hacer encuestas posteriormente a los empleados y pregúntales cómo está funcionando, en especial la frecuencia y el contenido de las comunicaciones.

No olvidar que las necesidades de los empleados han cambiado y probablemente continuarán cambiando. Sea flexible y esté dispuesto a ajustar su enfoque de comunicación constantemente y encontrarlo: no demasiado, no muy poco, pero con perfección.

Incremento del 30% en Internet por demanda de la digitalización bajo el confinamiento

por C. Paredes | May 9, 2020 | C. Paredes, RH Ante la Pandemia

Incremento del 30% en Internet por demanda de la digitalización bajo el confinamiento

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184 minutos más de Internet en los teléfonos, esto cambiará los patrones de consumo generacional.
Generación «Y» y «Z», dedican mayor consumo a Internet en las noticias, que los adultos.
Más jóvenes con tiempo invertido para ocio en sus Apps.

Plataformas detectan incremento en contenidos y demanda de reproducciones

YouTube de mayor utilidad se concentra en cuatro categorías: Contenidos infantiles, entretenimiento, fitness y videojuegos.
Conexión social, crece obligada por las circunstancias, consumiéndose más medios digitales.
YouTube en sus canales registraron en la 1ª mitad de marzo 294 millones de reproducciones y en la 2ª mitad superaron los 400 millones.

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Sin retorno en el confinamiento; cuales se quedan y cuales se van.

Con el confinamiento se han descubierto canales afines a sus gustos o necesidades, por lo que no se sabe si se seguirá consumiendo estos contenidos o solo al finalizar la cuarentena.
Internet es el reino imaginario, continuará siendo real y exigirá más de las apps sociales favoritas.
Las falsedades de Internet no parecerán tan inofensivas al regreso laboral.
Estos incremento del uso de aplicaciones, no volverán a los niveles previos del COVID-19:

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Educativas 105% 105%
Comunicaciones en línea 65% 65%
Videojuegos 30% 30%

El mercado post-confinamiento

Consumidores más abiertos al desarrollo de productos y experiencias que transcurran en línea.
Las interacciones impactarán más allá de la crisis. Los consumidores buscarán experiencias innovadoras online, que ofrezcan y estén más abiertos a vivirlas.

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Las pantallas se convierten en necesidad

Al final de la cuarentena traerá consigo una breve etapa de aversión a las pantallas, se priorizará el contacto humano al virtual, y se dedicará más tiempo al mundo real.
Fase que también pasará y creemos que en un futuro se normalizará.
Se vigilará más el tipo de contenidos y los hábitos de consumo, sobre todo con los más pequeños, los padres se asegurarán de la calidad de los contenidos, los cuales sirvan para que eduquen a sus hijos.
Buenos hábitos de tiempo de pantalla, como no tener aparatos en la mesa o bien apagar el dispositivo al menos una hora antes de dormir. Los tiempos adecuados de cada familia en las pantallas son diferentes.

11 acciones de RH para atacar la alta ansiedad de los empleados durante la pandemia

por C. Paredes | Abr 12, 2020 | C. Paredes, RH Ante la Pandemia

11 acciones de RH para atacar la alta ansiedad de los empleados durante la pandemia

1. Escuchar sus preguntas y preocupaciones, ayuda a identificar sus necesidades y responderles de manera proactiva. La comunicación regula el cómo sobrellevar estos tiempos difíciles.

2. Formas a desarrollar para que los líderes puedan enmarcar sus mensajes:

Expresar preocupación por el bienestar de los empleados y sus familias, no solo del negocio. Un gesto de cuidado personal recorrerá un largo camino.

Reconocer la incertidumbre. No verlos débiles, sino todo lo contrario. Compartir de forma sincera lo que se sabe y lo que no.

Explicar lo que se está haciendo y que las cosas importantes por descubrir se compartirán.

3. RH debe iniciar la interacción con los empleados sobre el COVID 19:

Hoy se tienen los medios para conectarse electrónicamente.
Como líder, puede escalar con las interacciones individuales.
Los mensajes de toda la empresa pueden incluir declaraciones como «Algunos de ustedes han preguntado sobre [tema A]».»Se ha expresado una preocupación sobre [tema B]».
Considere reuniones virtuales para mantener un sentido de comunidad y equipo.

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4. Ahora es un buen momento para hablar sobre el futuro. Considerando que después de sobrevivirlo, está seguro de que se prosperará.

5. La humildad y la determinación es una mezcla poderosa

Envíe mensaje a sus empleados de que sobrevivir y prosperar no se trata solo de usted o de las opciones de sus acciones. Se trata también de las de ellos, sus familias y sus clientes.

Hacerles saber a los empleados, que como líder, está decidido a navegar el barco por aguas turbulentas.

6. La comunicación debe ser proactiva durante estos tiempos, es necesaria y sin la creación de falsas esperanzas.

7. Hay que decir lo que sabe y lo que no, además de lo comprometido a hacer, esto es bueno para crear confianza en el liderazgo de RH.

8. Ser transparente con los empleados sobre lo que está haciendo el negocio sobre la implementación de las pautas seguir, en los casos de alguna enfermedad y contagio, tanto interno como de clientes.

9. Utilice métodos de comunicaciones diferentes como sea posible; como llamadas, correos electrónicos y videos de los diferentes líderes de las áreas.

10. Tener una llamada diaria con informes directos, así como una llamada diaria con su jefe y responsables de las divisiones.

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11.- Los gestos concretos durante la pandemia también cuentan:

Considere todo, desde enviar paquetes de atención de refrigerios saludables, hasta aprobar tiempo libre pagado para los empleados que no sean a cuenta de vacaciones, tener una reunión simplemente de un almuerzo virtual para compartir juntos una conversación.

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