En la era de interrupción digital, el problema es que se  han estado enfocados en el tema equivocado.

El problema no es el aprendizaje:
es el des-aprendizaje
.

Las organizaciones están operando con modelos mentales que han crecido en forma anticuada u obsoleta, desde la estrategia de marketing para la organización en el  liderazgo. Para abrazar la nueva lógica de creación de valor, tenemos que desaprender lo viejo.

Desaprendizaje no se trata de olvidar. Se trata de la capacidad de elegir un modelo mental o paradigma alternativo.

Cuando aprendemos, agregamos nuevas habilidades o conocimientos a lo que ya sabemos.

Cuando desaprendemos, damos un paso fuera del modelo mental con el fin de elegir uno diferente.

Muchos de los paradigmas, que hemos aprendido en la escuela, han generado que nuestras carreras sean incompletas o ineficaces.

En una economía en red, la naturaleza de la estrategia, la creación de valor, y el cambio de la ventaja competitiva es el incremental exponencial.

Empresas como Google, Uber, Airbnb, y Facebook, se centran en la forma de eliminar los límites en lugar de establecerlos.

Más allá del control lineal del envío de un producto, es construir plataformas que permitan a otros para crear valor.

Crear efectos de red a través de los ecosistemas de los clientes, proveedores y socios.

En el campo del marketing, nuestro pensamiento está impregnado por el modelo mental de la comunicación de masas.

El mundo se ha convertido en muchos-a-muchos, pero aun así funciona con una mentalidad de uno a muchos. Todo es lineal y transaccional. No segmento en segmentos, discretos a pesar de que las personas son multidimensionales. Tratamos a los clientes como los consumidores, incluso cuando quieren ser co-creadores. Nos dirigimos a los compradores bajo campañas que empujan a los mensajes a través de canales con experiencias compartidas. Motivamos a la gente que vaya en una sola dirección a pesar de que el recorrido del cliente es no lineal .

En el área de diseño de la organización, se está presentando una evolución de las jerarquías formales a redes de fluidos.

Pero esto requiere una cantidad sustancial de desaprendizaje. Nuestros instintos son pensar en una organización como un organigrama. Si escalamos automáticamente decisiones al jefe. A menudo escucho a los ejecutivos hablan de ser “más en red”, pero lo que realmente significan es colaborar a través de los silos.

Para llegar a ser verdaderamente una organización en red, se necesitan principios de toma de decisiones que se crean tanto a la adaptación y autonomía. Pero esto requiere desaprender en las áreas de gestión, liderazgo y gobernabilidad.

El proceso de des-aprendizaje en tres pasos.

Reconocer que el modelo mental de edad ya no es relevante o eficaz es como es.

Esto es un desafío porque somos generalmente inconscientes de nuestros modelos mentales. Son proverbiales el agua al pez. Además, puede ser que tenga miedo de admitir que el modelo existente está creciendo en forma obsoleta. Hemos construido nuestra reputación y carreras en el dominio de estos modelos antiguos. Dejar ir puede parecer como empezar de nuevo y perder nuestro estatus, autoridad o sentido de sí mismo.

Encontrar o crear un nuevo modelo para logar mejor sus objetivos.

Es probable que vea este nuevo modelo a través de la lente de la edad. Muchas empresas no son eficaces en el uso de las redes sociales, ya que todavía piensa en él como un canal para la difusión de un mensaje. Ellos no han hecho el cambio mental de uno-a-muchos a muchos-a-muchos. Social es mejor como un contexto en lugar de un canal.

Arraigar nuevos hábitos mentales.

Este proceso no es diferente de la creación de un nuevo hábito de comportamiento, como la dieta o el swing de golf. La tendencia será la de volver a caer en la vieja manera de pensar y, por tanto, la vieja forma de hacer. Es útil para crear disparadores que alerten cuál es el modelo que está trabajando. Por ejemplo, cuando se está hablando acerca de sus clientes, ponerse en su lugar como “consumidores”, esto corresponde a una mentalidad transaccional. Encontrar una palabra que refleje una relación más colaborativa. El cambio en el lenguaje ayuda a reforzar el cambio de mentalidad.

La buena noticia es que la práctica de des-aprendizaje hará que sea más fácil y más rápido para hacer los cambios y que el cerebro se adapta. Proceso denominado neuroplasticidad. No podemos resolver nuestros problemas con el mismo pensamiento que usamos cuando los creamos. En un cambio transformador, tenemos que ser conscientes de nuestros modelos mentales y ambidiestro en nuestro pensamiento. A veces los modelos incrementales de las barreras de entrada, las campañas lineales, y los controles jerárquicos no serán los correctos. Pero tenemos que desaprender de estos modelos y reemplazarlos.