Los ejecutivos de las empresas pueden seguir el monitoreo del desempeño laboral de toda la organización

Era digital y las redes sociales

En la era digital ya podemos acostumbrarnos a que las redes sociales rastreen buena parte de todas las actividades, preferencias y maneras de ser.

“La aplicación de esta tecnología está creciendo virtualmente en todos los sectores de la economía”, director de innovación de la Universidad Goldsmiths de Londres.

Imaginar que el potencial de un empleado quiera saberse y tener idea de su personalidad y del comportamiento de un posible futuro, cuya base de su perfil de información, ya está disponible digitalmente en la web.

Hasta qué punto los empleados o posibles empleados estan y estaran dispuestos, a que sus jefes rastreen cada uno de sus movimientos y actividades, incluso cuando estamos en su casa.

Esto comienza a ser realidad en muchas empresas, que ya están utilizando wearables, cuyas tecnologías que se pueden llevar puestas, con el fin de rastrear los hábitos y actividades de los empleados.

Incentiva el uso de la tecnología

Empresas como BP, ebay, Bank of America, y más recientemente Coca-Cola, incentivan a los empleados a utilizar brazaletes digitales para monitorear sus actividades diarias, incluyendo sus rutinas de ejercicios, sus horas de sueño, entre muchas otra actividades.

Utilizan estos dispositivos como parte de programas dirigidos a mejorar la salud y el bienestar de sus trabajadores y no necesariamente tienen acceso a los datos individuales.

Pero con las cifras generales que se obtienen, estas son suficientes para hacer una correlación entre el bienestar de los empleados y la productividad.

  • La tecnología también está empezando a ser utilizada para rastrear el desempeño de los empleados en el trabajo día a día.

La presencia de la tecnología en el “Desempeño en el trabajo”

Ejemplo del uso de estos wearables para monitorear desempeño está en varias organizaciones, a traves que los empleados lleven estos brazaletes,

1.- Rastrean sus movimientos

2.- Los productos que están manejando

3.- Pronostican el tiempo en el que deberían terminar una tarea y cuantifican en forma precisa, sus actividades por toda la organización.

 

  • Muchas empresas están incentivando a los empleados a usar brazaletes similares a estos para monitorear su salud.

El brazalete y sus resultados

Da retroalimentación instantánea a los empleados cuando una tarea ha sido completada acorde con el tiempo establecido, tambien los impulsa a apresurarse si no la han completado.

Los empleados pueden grabar su rutina con el uso de los lentes que graban sus movimientos y luego sus jefes evalúan su desempeño con base en esa informacion

Si funciona ya que monitorea las actividades de los empleados, cuyo objetivo es llevar a mejorar su desempeño

En una investigación con unos 220 empleados de la agencia publicitaria que se les invito a que portaran tres tipos de dispositivos wearables:

1.-Un brazalete llamado medidor de la aceleración

2.-Un monitor de la actividad cerebral

3.-Un dispositivo para rastrear movimiento y postura.

Además del control de los movimientos, las posturas y las actividades cerebrales, los dispositivos tambien rastreaban 24 horas al día otras cosas como:

  • La temperatura, exposición a la luz, patrones de sueño, entre otros aspectos.

Esta investigación arroja varios resultados, aplicando estos instrumentos que generaron, 3 o 4 gigabytes de información por día por cada empleado.

Resultados

La información fue analizada en busca de tendencias y también para comparar indicadores como el rendimiento de los empleados.

Permitió obtener detalles muy específicos, como:

  • Si la productividad mejoraba cuando los empleados salían fuera de las oficinas, durante la comida, en comparación de obtencion de datos cuando permanecían dentro de las instalaciones.

 

  • Lá utilizacion de los lentes que permiten grabar los movimiento de los empleados durante la hora que se requiera.

 

  • Los patrones de sueño en la búsqueda si tienen relación con alertas pendientes que estaban en el trabajo al día siguiente.
  • La productividad aumentó en un 8,5%
  • La satisfacción en el trabajo en un 3,5%,

Es importante destacar que estos datos son muy preliminares y no concluyentes.

Otras investigaciones reportan, cambios significativos en la conducta de los empleados que optaron por usar otras tecnologias

  • Fitbits, un monitor que mida las actividades laborales a traves de aparato en forma de brazalete.
  • De un centro de llamadas del Bank of America, en el que los empleados portaron un sensor para medir como interactuaban con otros colegas.
  • El sensor reportó datos sobre dónde los empleados, a donde se movian, con quien hablaban, y cómo el tono de su voz y sus movimientos cambiaban durante el día.
Cambios en la estrategia

Los datos arrojaron que los empleados que eran más sociables eran también más productivos. Entonces esto llevo a cambiós en la estructura de la oficina para motivar a los empleados a conversar más entre ellos.

Efectos opuestos

Otros expertos, dudan sobre el impacto positivo de estos dispositivos en la productividad.

Ethan Bernstein, de la Escuela de Negocios de la Universidad de Harvard, señala que pueden incluso llegar a tener el efecto contrario, debido a lo que califica como “la paradoja de la transparencia”.

 

 

Algunos expertos señalan que rastrear minuto a minuto a los trabajadores puede, más bien, afectar su productividad.

  • Mantener a los trabajadores bajo observación puede reducir su efectividad en el trabajo y llevarlos a hacer trampas o a ocultar información.
  • En vez de concentrarse en hacer un buen trabajo, los trabajadores pueden obsesionarse con cumplir con metas establecidas en esos sensores en vez de responder con creatividad y tomar riesgos.

Mantener ciertos espacios de privacidad en el trabajo puede, de hecho, resultar más productivo.

La discusión sobre si ayudan o no a la productividad, el uso de los estos dispositivos puede abrir la puerta a un futuro similar al que plantea George Orwell en su novela 1984, en la que se cuenta la historia de un individuo que es observado 24 horas por “el Gran Hermano”.

“Debe haber reglas claras para impedir que esta tecnología sea usada en detrimento de los empleados”, Arthur Caplan, bioeticista de la Universidad de Nueva York.

Las tecnologías para llevar puestas aún no tienen gran aceptacion en el público en general.

Otras tecnologías que se verán bajo contextos juridico laborales

  • El de los deportes, donde se monitorea 24 horas a los atletas, tanto dentro como fuera del campo de juego, para aumentar su rendimiento.
  • Vamos a ver el uso de esta tecnología en una amplia variedad de negocios, cuyos propositos seran, para una buena gestion de los talentos
  • Podemos anticipar que esto va a ser parte integral del contrato de trabajo, y sus contextos juridico laborales.

Una propuesta que seguramente resulta muy atractiva para el mundo de los negocios.

Pero que le pone los pelos de punta a muchos en varios sectores, incluyendo organizaciones de defensa de derechos civiles y de los trabajadores.

 

http://www.bbc.co.uk/mundo/noticias/2015/04/150407_tecnologia_wearables_dispositivos_para_llevar_puestas_trabajo